Condiciones del envío:
Nuestro plazo de entrega es entre 7 y 15 días tras la confirmación del pedido.
Atención: Al tratarse de paquetería de gran volumen, la agencia de transporte realiza la entrega únicamente a pie de calle.
Si lo desea, puede solicitar el servicio de subida a domicilio.
En Madrid y alrededores, la subida y el montaje si están incluidos en el precio.
Para el resto de España, Si deseas montaje o subida a domicilio, contáctanos.
Cuando tu pedido esté listo nos pondremos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico para confirmar la dirección y fecha de entrega.
Las camas y los sofáscamas se entregan perfectamente embalados. Vienen acompañados de instrucciones claras para un montaje sencillo y rápido. Los tiempos aproximados de ensamblaje vienen facilitados en la página web en la información de cada modelo.
Los futones se entregan plegados dentro de una bolsa de plástico. Otros colchones, por sus características, vienen sin plegar y empaquetados en bolsas de plástico.
La entrega de nuestros pedidos se efectuará a pie de calle.
Les pedimos que, antes de firmar el albarán de entrega, se tomen unos segundos para inspeccionar los productos. Si encuentran cualquier golpe, daño o desperfecto en alguno de los artículos, les solicitamos que lo anoten en el albarán de entrega para poder llevar a cabo la reclamación
Gastos de transporte:
Todos los portes son gratuitos con las siguientes excepciones:
Hasta 110 € de compra se abonará un extra de 10 € de gastos de envío para la Península. Consultar gastos de envío para Islas Baleares
Desde 111 € hasta 150 € de compra se abonará un extra de 20 € para la Península Consultar gastos de envío para Islas Baleares
Desde 151 € hasta 399 € de compra se abonará un extra de 30 € para la Península
Consultar gastos de envío para Islas Baleares y Canarias
Desde 400 € hasta 599 € de compra se abonará un extra de 35 € para la Península
Consultar gastos de envío para Islas Baleares y Canarias
En los pedidos superiores a 600 € los portes son gratuitos
Consultar gastos de envío para islas baleares y Canarias
Consultar gastos de envío para resto de países (enviamos a toda Europa)
Una vez que la fecha de entrega ha sido confirmada y los artículos salen de nuestro almacén debe de haber una persona para recibir el pedido, en caso contrario, si tuviésemos que repetir la entrega en una nueva fecha esto podría generar gastos adicionales.
Devoluciones
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted enviar a Futonline, avenida de peñafiel 33 45910 Escalona, telfono 660794790 y dirección de correo electrónico info@futonia.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
En el caso de productos pequeños, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Futonline, Avenida de Peñafiel 33 , 45910 Escalona, Toledo, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
- Si el consumidor solo devuelve parte de los productos del pedido realizado. En este caso, al consumidor no se le devolverían los gastos del envío inicial.
- Si el consumidor eligió una modalidad de envío más cara a la estándar, en cuyo caso no se le devolvería este importe adicional que costara este envío con respecto al envío ordinario.
Y en el caso de productos grandes, nosotros recogeremos los bienes.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
– El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) – A la atención de Futonline, avenida de peñafiel 33 . 45910 escalona, Toledo – Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el/recibido el(*) – Nombre del consumidor y […………………………………….………] – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Firma del consumidor y usuario […………………………………….………] (solo si el presente formulario se presenta en papel) – Fecha (*) Táchese lo que no proceda. |
Condiciones generales:
En caso de devolución voluntaria (pedido recibido en buen estado):
La devolución estará sujeta a un coste que cubre la recogida, manipulación y transporte hasta nuestros almacenes.
Futonline organizará la recogida mediante servicio de mensajería y te informará del día previsto.
El reembolso se procesará una vez recibido e inspeccionado el producto, notificándote por teléfono o correo electrónico..
- La devolución estará sujeta a un coste que cubre la recogida, manipulación y transporte del artículo hasta nuestros almacenes.
Recogida Organizada por Futonline:
- Nos encargaremos de organizar la recogida del producto a través de nuestro servicio de mensajería y te especificaremos el día en que se realizará la recogida.
Gastos de Devolución:
Para futones y tatamis, el coste de devolución será de 60 euros por unidad.
Para el resto de artículos, el coste dependerá del gasto de envío que se aplicó al realizar el pedido.
